兰溪大力推进获得用水用气改革 企业用水用气省时省力省心

　　近日，兰溪市尚米工贸有限公司只用5天时间、2个手续、1份材料，就成功办理了用气接入，且获得用气成本为0元。

　　而之前，企业办理用气需要3个手续，办理时间为10天，办理材料为3份，且需要一定的获得用气成本。

　　用气业务关乎企业生产，是营商环境不可或缺的重要环节。兰溪通过整合用气专窗，做到“一窗受理，资料内部流转”，一站式受理全程客户经理对接享受VIP服务，让企业享受省时、省力、高效率。改革前，企业报装需要自己办理占掘路等行政审批。改革后，由业务人员帮企业办理相关行政审批手续，大大减少了用户办理的环节和时间。同时，将企业红线外的施工建设纳为燃气公司的投资成本，大大减少了企业的用气成本。

　　企业获得用水的程序同样得到了精简。通过刀刃向内、自我加压，兰溪新装表业务办理环节由原来的10个压减为2个（即受理、装表通水）；受理并确定用水方案、开栓通水，只需提交1张申请表，单表用户接水时间由原本来的10天缩短到5天。

　　客户只需提出接水需求，从勘察现场到竣工通水的全部环节，均由业务人员提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促进度等精准贴心的“管家式”服务，让客户省心、省力、省钱。之前，由于接水流程复杂，需要用户多次前往业务窗口办理。为此，兰溪采取一系列措施进行改革优化：与相关部门加强对接，通过提前介入缩短获得用水时间；增加勘察工作人员，实行城东、城西分片区专人负责；建立企业用水报装微信工作联系群，缩短现场勘察等工作时长；出具施工方案、签订合同等由原来的用户上门变为人员上门；加强施工队伍建设，采取先进的机械设备和前沿的作业手段，提高施工效率。通过摸索和实践，管道开头接水由原来的停水断管施工改变为现在的非停水断管施工，减少了施工企业内部停水审批环节，可以节约5天时间。

　　办理业务时，工作人员会一次性告知需提交材料，提供规范表格、填写说明和示范文本，真正做到“人人看得懂、个个会办事”，大大缩短办事时间，用水报装业务全部实现“一网通办”，做到线上线下同步运行。