兰溪“信义居”设立线上物业评分系统，促进物业服务企业提高服务质量

物业管理已成为城市管理和基层治理的重要组织部分，物业管理质量和水平关系城市居民生活品质，考验城市精细化管理水平。物业管理服务监管难、评价难问题一直不同程度存在，引入智能化检查、督导机制是一种比较成功的方法。

“信义居”以“物业评分”为基点，通过线上评分的方式加强对小区物业服务质量的日常检查与监督，倒逼物业服务企业按照物业服务合同履行相关义务，促进物业服务企业提高服务质量。

“信义居”在物业服务企业管理端，设立线上“物业评分”，区分系统扣分和巡查扣分，系统扣分是系统每日更新，通过检测物业服务企业是否上传相关数据，系统自动评分；巡查扣分是检查人员实地检查后在“信义居”上进行监督扣分。

“物业评分”实行百分制，由“社会责任落实”20分、“物业服务质量”50分和“基础管理水平”30分组成，依据物业服务合同服务项目细化得分点，完成则得分，没有则扣分。

 以下为“物业评分”PC端具体操作步骤：

1.登录“信义居”物业项目管理：https://xyj.jsj.jinhua.gov.cn/lx/property/ 

 2.例如在“物业服务质量”第九点，通过“设备巡查管理”可以添加电梯类、消防设施类和公共安全类等设施的维护记录。

3.其他分值点类似操作，红色显示为未完成，需要按照系统提示及时上传相关维护记录。

4.“小区评分”若出现“巡查考评”，物业服务企业人员需点击“巡查考评”查看巡查记录，及时进行整改和上传整改内容。

以下为“物业评分”移动端具体操作步骤：

1.手机打开“浙里办”APP，进入到“信义居”之后，将归属地改为“兰溪”。 

2.点击“智慧物业”，选择“我是物业服务人员”，点击进入。

3.点击“维护记录”，根据所需情况选择不同的维护类型，按照实际进行填写并上传。