更新时间:2022-01-26 09:52:30
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物业管理已成为城市管理和基层治理的重要组织部分,物业管理质量和水平关系城市居民生活品质,考验城市精细化管理水平。物业管理服务监管难、评价难问题一直不同程度存在,引入智能化检查、督导机制是一种比较成功的方法。
“信义居”以“物业评分”为基点,通过线上评分的方式加强对小区物业服务质量的日常检查与监督,倒逼物业服务企业按照物业服务合同履行相关义务,促进物业服务企业提高服务质量。
“信义居”在物业服务企业管理端,设立线上“物业评分”,区分系统扣分和巡查扣分,系统扣分是系统每日更新,通过检测物业服务企业是否上传相关数据,系统自动评分;巡查扣分是检查人员实地检查后在“信义居”上进行监督扣分。
“物业评分”实行百分制,由“社会责任落实”20分、“物业服务质量”50分和“基础管理水平”30分组成,依据物业服务合同服务项目细化得分点,完成则得分,没有则扣分。 以下为“物业评分”PC端具体操作步骤: 1.登录“信义居”物业项目管理:https://xyj.jsj.jinhua.gov.cn/lx/property/ 2.例如在“物业服务质量”第九点,通过“设备巡查管理”可以添加电梯类、消防设施类和公共安全类等设施的维护记录。 3.其他分值点类似操作,红色显示为未完成,需要按照系统提示及时上传相关维护记录。 4.“小区评分”若出现“巡查考评”,物业服务企业人员需点击“巡查考评”查看巡查记录,及时进行整改和上传整改内容。 以下为“物业评分”移动端具体操作步骤: 1.手机打开“浙里办”APP,进入到“信义居”之后,将归属地改为“兰溪”。 2.点击“智慧物业”,选择“我是物业服务人员”,点击进入。 3.点击“维护记录”,根据所需情况选择不同的维护类型,按照实际进行填写并上传。
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