兰溪“信义居”系列报道：实现在线投诉、建议和表扬

业主遇到问题，靠打电话，靠嘴说，物业有没有去做，进展如何？部分物业服务质量不敢恭维，物业费却一点也不含糊，这自然引起了业主极大不满。业主希望提高物业服务质量，却找不到方便快捷的途径。建立一个业主、物业、政府互通互联的信息沟通平台十分必要。“信义居”提供了这样一个合适的渠道，实现了业主在线投诉、建议和表扬。 

“信义居”投诉系统，为业主提供投诉、建议、表扬三个选项，业主可对政府、业主委员会、物业服务企业进行投诉，实时参与沟通，处理过程实现进度可视化，处理结果显示清晰明了。

那么如何在线投诉？

第一步：打开“浙里办APP”或“支付宝APP”搜索“信义居”。

第二步：左上角地区选择“兰溪”，而后点击“投诉建议”。

第三步：点击“投诉”、“表扬”或“建议”，而后点击自己所在的小区。

第四步：投诉项目可以选择系统自带的，也可以选择其他，提交对象选择物业服务企业、本届业委会或政府职能部门，填写事项内容后可上传图片增加说服力，勾选“匿名”可以增加隐私性。

第五步：点击“沟通”，即可实时沟通，点击“历史记录”，可查看事件进展。