国网兰溪供电公司提供“双24接电”服务

　　“兰溪供电部门的工作效率太高了，我昨天申请，今天就帮我接了电，给你们点赞。”近日，兰溪市加爱纺织品有限公司负责人徐先生在“网上国网APP”线上申请低压非居民新装业务，体验到了“一次都不跑”的24小时快速接电便利服务。

　　今年以来，国网兰溪市供电公司通过业扩配套物资实物储备，压缩中间环节处理时间等措施，切实缩短了客户的办电等候时间，为客户提供“双24快速接电”服务，即低压业扩实现24小时快速接电、高压业扩实现24天快速接电。

　　为提升办电便捷度，供电公司全面推广“网上国网”、“浙里办”APP等线上受理渠道，为客户提供线上“一站式服务”。通过实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，为客户提供更便捷、更智能、更贴心的指尖服务体验，通过“网购式”办电服务满足客户多元需求。目前，供电公司线上办电率达到99.7%。

　　为将办电环节降至最简，供电公司通过政企联办、环节合并、协同作业等措施，将低压业扩办电环节压减至“业务线上申请受理、勘查施工装表接电”两个环节。

　　供电公司还推出“组合服务”，进一步降低客户办电成本。为低压居民、小微企业提供“三零”办电服务，提供上门勘查、供电方案现场答复等服务。放开低压接入容量标准到100千瓦，降低小微企业客户接电成本、激发创新创业创造的活力。

　　为持续压减停电次数、停电时长，供电公司通过加强频繁停电线路的巡视，及时消除设备隐患，开展电力设施保护宣传，防范电网的外力破坏事故，提高配电网可靠性和供电质量，让客户用电更可靠。1至9月，全市供电可靠率达99.97%。

　　此外，该公司还坚决执行疫情期间电费惠企政策，1至9月，合计降价减费1.3077亿元。同时，创新应用“企业复工电力指数”助力复工复产，积极配合市场监管部门探索形成以“网上国网”APP“转供电费码”为基本手段的转供电价格监管新模式，向商业综合体、产业园区等转供电主体宣传相关法律政策，引导提升承租户申领“转供电费码”覆盖范围，助推降电价红利及时足额传导到终端用户，破解电价优惠政策落地“最后一百米”难题。

　　接下来，供电公司将坚持以客户为中心，持续提升获得电力水平，不断优化电力营商环境，为群众享受美好生活提供优质方便、安全可靠的电力服务。